Privacidad y cookies

Posada de Piedra

Posada de Piedra (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a mantener su privacidad. Esta política de privacidad describe las prácticas de Posada de Piedra con respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web en [https://www.posadadepiedra.mx/] («Sitio»), o que de otra manera comparten información personal con nosotros. La política también contiene información sobre las cookies. Las siguientes políticas están destinadas a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Le recomendamos que consulte esta política de forma continua para mantenerse al tanto de nuestras prácticas más actuales en materia de política de privacidad.

Declaración de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Información no personal: El primer tipo de información es información no identificada y no identificable, que puede ponerse a disposición o recopilarse a través del uso que usted haga del Sitio. No conocemos la identidad del Usuario del cual se recopiló la Información no personal. La Información no personal que se recopila puede incluir su información de uso agregado e información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, la preferencia de idioma, la hora de acceso, etc.) con el fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).
Información personal: El segundo tipo de información es la información individualmente identificable, es decir, aquella información que identifica a una persona o que, con un esfuerzo razonable, puede identificar a una persona. Dicha información incluye:
Información del dispositivo: Recopilamos Información personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información que se relacione con su actividad a través del Sitio.
Información de registro: Cuando se registre para recibir un boletín informativo en nuestro Sitio, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos como: nombre completo y correo electrónico.
Información de contacto: Cuando complete el formulario de «Contacto» en nuestro Sitio, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos como: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Información de reservas: Al realizar una reserva en línea en nuestro Motor de Reservas, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos como: nombre completo, información de contacto, información demográfica e información de pago.

Recibimos su Información personal de varias fuentes:

Cuando nos proporciona voluntariamente sus datos personales al completar un formulario o realizar una reserva en línea;
Cuando utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con el uso de nuestros servicios;
De proveedores externos, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Uso de la información

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Para mantener registros internos;
Para enviarle notificaciones sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener;
Para enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creamos que pueda resultarle interesante;
Para mostrarle anuncios cuando utiliza nuestro Sitio (ver más en «Publicidad»);
Para comercializar nuestros productos (ver más en «Marketing»);
Para personalizar el Sitio de acuerdo con sus intereses;
Para fines estadísticos y analíticos, destinados a mejorar el Sitio.

Marketing

Podemos utilizar su Información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., por nosotros mismos o mediante el uso de nuestros subcontratistas externos con el fin de proporcionarle materiales promocionales relacionados con nuestros servicios que creamos que puedan interesarle.

Por respeto a su derecho a la privacidad, le proporcionamos dentro de dichos materiales de marketing los medios para rechazar recibir más ofertas de marketing de nuestra parte. Si se da de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Tenga en cuenta que incluso si se ha dado de baja para recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, es posible que le enviemos otros tipos de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlas. Estas pueden incluir anuncios de servicio al cliente o avisos administrativos.

Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los Usuarios con terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su Información personal en un número limitado de circunstancias, que incluyen:

Terceros proveedores de servicios: Compartimos información personal con terceros involucrados en el proceso de prestación de servicios para usted. A dichos terceros solo se les permite utilizar su información personal para el propósito para el que fue proporcionada y no pueden divulgarla a ningún otro tercero, excepto bajo nuestra dirección expresa y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Autoridades legales y reguladoras: Podemos compartir su información personal con autoridades legales y reguladoras u otros terceros, cuando lo exija la ley, sea necesario para permitirnos ejercer nuestros derechos legales, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o sea necesario para tomar medidas con respecto a actividades ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
Transiciones comerciales: Si toda o parte de nuestra empresa se vende, se fusiona o se transfiere de otra manera, podemos transferir su información personal como parte de esa transición. También podemos transferir sus datos personales a los propietarios de los hoteles gestionados por nosotros.

Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal que le concierne, y acceder a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
Recibir una copia de la información personal que nos proporcione directamente de forma voluntaria en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Solicitar la rectificación de su información personal que esté bajo nuestro control.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Oponerse al procesamiento de información personal por nuestra parte.
Solicitar la limitación del procesamiento de su información personal por nuestra parte.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos regulatorios.

Retención

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los períodos de retención se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información que se recopila y el propósito para el que se recopila, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta y no utilizada en el momento razonable más temprano. Bajo las regulaciones aplicables, mantendremos registros que contengan datos personales de clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otra cosa que requieran las leyes y regulaciones aplicables. Podemos rectificar, reponer o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra propia discreción.

Seguridad

Ponemos gran cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y de su información. Empleamos procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y retenemos, y evitar el uso no autorizado de dicha información, y requerimos que cualquier tercero cumpla con requisitos de seguridad similares, de conformidad con esta Política de Privacidad. Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables de los actos de aquellos que obtengan acceso no autorizado o abusen de nuestro Sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que evitaremos dicho acceso.

Declaración de Cookies

Definición de cookie

Una cookie es una pequeña pieza de información que se envía a su navegador mientras está viendo un sitio web y se coloca en el disco duro de su dispositivo (computadora, tableta o teléfono inteligente). Las cookies son muy útiles y pueden utilizarse para diversos fines. Estos fines incluyen permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, habilitar la activación automática de ciertas características, recordar sus preferencias y hacer que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y fácil. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que ve sean relevantes para usted y sus intereses, y para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros Servicios.

Tipos de cookies

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

«cookies de sesión», que se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo cuando se cierra el navegador;
«cookies persistentes», que son leídas solo por el Sitio, se guardan en su computadora por un período fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Dichas cookies se utilizan cuando necesitamos saber quién es usted para visitas repetidas, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión;
«cookies de terceros», que son establecidas por otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está viendo, por ejemplo, por empresas de análisis de terceros que monitorean y analizan nuestro acceso web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la Información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada, por nosotros, a la información almacenada y obtenida de las cookies.

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Información adicional

Nos reservamos el derecho de enmendar o revisar periódicamente la Política de Privacidad; los cambios materiales serán efectivos inmediatamente después de la visualización de la Política de privacidad revisada. La última revisión se reflejará en la sección «Última modificación». Su uso continuado del Sitio, tras la notificación de dichas enmiendas en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas enmiendas a la Política de Privacidad y su acuerdo de estar sujeto a los términos de dichas enmiendas.

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Última modificación: [7/16/2026]